1. Les préambules et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve , à l'ensemble des ventes conclues par FAURESSENCE (ci-après "le vendeur" ) auprès de clients non professionnels ( ci-après "le client" ou "les clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.www.fauressence.fr( ci-après "le site"). Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite du vendeur.

2. Produits proposés

Les produits régis par les présentes CGV figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive précisant :

• Sa dénomination
• Sa composition 
• Son prix 
• Ses caractéristiques essentielles 

Les photographies et illustrations sont non contractuelles. Les variations de teintes ou d'aspects dues à l'affichage numérique ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC),hors frais de livraison. FAURESSENCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation définitive de la commande. Les prix de livraison sont indiqués séparément avant validation et varient selon :

• Le montant total de la commande 
• Le lieu de livraison 
• Le mode d'expédition choisi

4.Commande

4.1 Passation de commande 

Le client passe commande en suivant le processus suivant:

1.Sélection des produits et ajout au panier 

2.Identification ou création de compte.

3.Choix du mode de livraison

4.Acceptation des CGV

5.Validation du paiement :

La commande n'est définitive qu'après confirmation de paiement et envoi d'un email de confirmation par FAURESSENCE.

4.2 Droit de rétractation

Conformément aux articlesL.221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Exceptions légales (art.L.221-28): le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Personnalisés
• Scellés et descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ( ex cosmétiques ouverts etc.)

4.3 Modalités de retour 

Informer FAURESSENCE par email à contactfauressence@gmail.com sous 14 jours

Retourner le produit dans son emballage d'origine, non ouvert en parfait état.

Frais de retour à la charge du client

Adresse de retour : FAURESSENCE - BP 62, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

5.Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire ( via Stripe ) 
• PayPal 
• En espèce

Les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL de shopify payments. FAURESSENCE n'a jamais accès aux données bancaires du client.

6.Livraison

6.1 Délais :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans un délai moyen de 4 à 5 jours ouvrables à compter de la validation du paiement . Ce délai est indicatif .

Tout retard n’engageant pas la responsabilité du vendeur , n'ouvre pas droit à une indemnisation pour demandes et intérêts.

6.2 Frais de port 

Calculés automatiquement selon :

• Poids et volume du colis
• Destination
• Transporteur sélectionné

6.3 Réception 

Le client doit vérifier l'état des produits lors de la livraison, En cas de dommage ou de produit manquant, il doit 

• Émettre des réserves sur le bon de livraison 
• Informer FAURESSENCE sous 48h maximum par email 

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut choisir entre la réparation, le remplacement ou le remboursement (sous conditions légales)

8.Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Liberté modifiée. Responsable de traitement : Gaëlle Ville (FAURESSENCE)

Finalités : Exécution du contrat, gestion client, prospection commerciale (avec consentement)

Droits des personnes : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité à exercer par email à contactfauressence@gmail.com

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales sans consentement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige :

1. Règlement amiable : contacte rcontactfauressence@gmail.com

2. Médiation : recours possible au médiateur de la consommation (art. L.616-1 C. consom.)

Tribunal compétent : à défaut d’accord amiable, les tribunaux français

11. Contact

FAURESSENCE BP 6269300 Caluire-et-Cuire

Email : contactfauressence@gmail.com

Site : www.fauressence.fr